In the context of IT management, migrating data between different environments can be a critical activity. GLPI is a widely used open-source platform for IT asset and help desk management. When transitioning from an on-premise instance to a cloud version (such as NE4 Cloud), the migration process can become extremely complex. This article analyzes a…
Read MoreThis is Jim. Jim is an IT manager working for a company based in London. His company has been using Jira for maaaaaany years. He is quite happy with the tools and has experienced better communication within his and other teams, faster delivery times, and a greater UX as a consequence. It’s the middle of…
Read MoreNeue Wege im Kundenservice dank erhöhter Prozesseffizienz in der IT Die schnelle und flexible Bearbeitung von Kundenfragen ist zu einem entscheidenden Erfolgskriterium für den Unternehmenserfolg geworden. Das Zusammenspiel zwischen Kundenbetreuung und IT, zwischen Supportprozessen und Software-Innovation nimmt dabei eine zentrale Rolle ein. Welche organisatorisch-kompetenzseitigen Anstöße führen dabei zum Ziel? Was ist aus technologischer Sicht sinnvoll…
Read More