Dopo aver identificato l’importanza del CMDB per le aziende orientate ai servizi nel mio ultimo articolo su questo blog, ora desidero porre l’attenzione su un argomento più pratico. Oggi rappresentare un intero processo utente all’interno di un’azienda può essere abbastanza complesso. Il principale motivo sussiste nell’iterazione di una varietà di aree business diverse e la…
Read MoreNachdem ich in meinem letzten Artikel über die Wichtigkeit der CMDB für service-orientierte Unternehmen geschrieben habe, möchte ich dieses Thema nun aus einem etwas praxis-orientierterem Gesichtspunkt beleuchten. Die Abbildung eines Userprozesses innerhalb eines Unternehmens kann heutzutage ziemlich komplex sein. Ursache hierfür ist das Zusammenspiel vieler verschiedener Unternehmensbereiche und die Vielfalt der zu bewältigenden Aufgaben. Versuchen…
Read MoreAfter having identified the importance of the CMDB for all service-oriented companies in my last article, now I would like to look at this topic from a more practice-oriented point of view. Nowadays, illustrating an entire user process within a company can be rather complex. The main cause of this is the interaction of a…
Read MoreHier könnte ich mich kurz halten und mit „Ja“ antworten. Eine der zentralen Forderungen in Servicemanagement-Projekten ist regelmäßig die Einführung / Integration einer CMDB. Dies können wir aus unserer Erfahrung und den Kundenprojekten nur bestätigen und unterstützen. Was bedeutet dies aber in der Umsetzung? In diesem ersten Artikel möchte ich das Thema CMDB allgemein beschreiben….
Read MoreTo keep it short, I could simply answer this question with “Yes”. Regularly, one of the central requirements of service management projects is the introduction/integration of a CMDB. From my experiences gained from customer projects, I can just confirm this. What does this mean in terms of practical application? In this first article, I would…
Read MorePer essere breve, potrei rispondere semplicemente a questa domanda con un “SÌ”. In base all’esperienza che ho acquisito nel corso degli anni nei progetti di service management posso affermare che normalmente uno dei requisiti centrali consiste nell’introduzione/integrazione di un CMDB. Cosa significa in termini pratici? In questo articolo desidero fornirvi una prima introduzione generica sul…
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