Nuovi approcci e tecnologie per rendere più efficace il servizio alla clientela
Quali sono i veri driver di innovazione e cambiamento strategico in ambito di IT Service Management e Cloud Services? Il business break Customer TouchPoint vi offre un‘occasione unica per scoprire come aziende rinomate traggono un reale vantaggio in termini di organizzazione e qualità di servizio nella gestione delle richieste di assistenza clienti.
I contenuti
- Risultati ricerca di mercato “Cloud & ICT as Service 2016”
Lo studio del Politecnico di Milano - Customer TouchPoint
Aumentare la qualità, incrementare la produttività, riducendo i tempi passivi del Customer Service con EriZone - EriZone Deployment Models
Erizone on premises, in-Cloud e vantaggi del modello in-Cloud - L’IT-Service Management in pratica
L´adozione di EriZone presso Microtec. Visione, obiettivi, risultati - Case History Brennercom: Enterprise Cloud in Alpentrans
Vantaggi dell’architettura enterprise
Dove e quando
- MARTEDÌ, 27.09.2016, 14:00 – 18:30
- Sede Brennercom (Sala Multifunzione), via Pacinotti 12, 39100, Bolzano
A chi è rivolto
- IT Manager
- Service Manager
- Help Desk & Call Center Manager
- Communication Manager
- Customer Care Manager
- Consulenti ed operatori Help & Service Desk
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Arianna Cunaccia
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