15. 09. 2016 Arianna Cunaccia NetEye, Service Management

Customer TouchPoint il 27 settembre a Bolzano

Nuovi approcci e tecnologie per rendere più efficace il servizio alla clientela

Quali sono i veri driver di innovazione e cambiamento strategico in ambito di IT Service Management e Cloud Services? Il business break Customer TouchPoint vi offre un‘occasione unica per scoprire come aziende rinomate traggono un reale vantaggio in termini di organizzazione e qualità di servizio nella gestione delle richieste di assistenza clienti.

I contenuti

Risultati ricerca di mercato “Cloud & ICT as Service 2016”
Lo studio del Politecnico di Milano
Customer TouchPoint
Aumentare la qualità, incrementare la produttività, riducendo i tempi passivi del Customer Service con EriZone
EriZone Deployment Models
Erizone on premises, in-Cloud e vantaggi del modello in-Cloud
L’IT-Service Management in pratica
L´adozione di EriZone presso Microtec. Visione, obiettivi, risultati
Case History Brennercom: Enterprise Cloud in Alpentrans
Vantaggi dell’architettura enterprise