La versione EriZone (3.0.2) é disponibile:
La versione nuova contiene una serie di major fixes ed i miglioramenti seguenti:
- Company Backend Filter functionality ( HOT !!! – filter customer visibility through role<->group configuration)
- Editor plugin for cut & paste and drag & drop improvement (compatibility FF, Chrome, IE10+)
- ACL support for article dynamic fields
- New NetEye integration pre-configured Postmaster filter
PROCEDIMENTO PER L’UPGRADE
L’ aggiornamento dei pacchetti va eseguito esattamente nella seguente sequenza (cliccando le voci elencate nella colonna ACTION)
- EriZone
- EriZoneCore
- EriZoneServiceDeskEnhancement
- EriZoneAccessManagement
- EriZoneNetEyeIntegration [opzionale – se necessario]
- EriZoneDeveloper [non installare!]
Inoltre è da considerare che:
- I pacchetti vanno installati in sequenza e singolarmente.
- Il sistema potrebbe impiegarci tempi più o meno lunghi per ogni azione/pacchetto.
- I pulsanti di azione vanno cliccati una sola volta per garantire il buon esito delle operazioni.
[box type=”info”] ATTENZIONE
Dopo l’upgrade dovete eseguire i seguenti comandi dalla riga di comando:
/opt/otrs/scripts/EriZone/erizone.global_makelink /opt/otrs/scripts/EriZone/Permissions.sh /opt/otrs/scripts/EriZone/RestartEriZone.sh
[/box]
Georg Kostner
Business Unit Manager at Würth Phoenix
I’m Georg, born in Bolzano in 1971. The IT has always been my true passion: my first computer was a Spectrum, maybe someone still remembers it… the first application I developed on it was the naval combat. Later on I started the implementation of ERP software using C, C++, Java, Informix, Oracle, Unix, Window. Recently I approached the Open Source technologies like Nagios, Cacti, MRTG, NagVis, OCS Inventory, GLPI, ntop with the vision to improve the working activities of the system administrators. In my free time I love hiking in the mountains, skiing, playing football as well as I like comparing different OS like Linux, Windows or Mac trying to find the potentialities and weaknesses.
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