18. 03. 2016
NetEye, Service Management
Eine neue EriZone Version (3.0.1.57) steht zum Download bereit:
Die neue Version enthält einige major fixes und die folgenden Weiterntwicklungen:
- TicketTo Process
- Split of column From/Titel in Ticket Übersicht
- Autotime unit counter
- Responsive Kunden-Benutzeroberfläche für Internet Explorer 8
UPGRADING VORGANG
Der Upgrade-Vorgang muss unbedingt in genau dieser Reihenfolge durchgeführt werden: (durch Klicken auf die einzelnen Einträge in der Kolonne ACTION)
- EriZone
- EriZoneCore
- EriZoneServiceDeskEnhancement
- EriZoneAccessManagement
- EriZoneNetEyeIntegration [Optional – falls benötigt]
- EriZoneDeveloper [Nicht installieren!]
Bitte befolgen Sie während des Upgrades folgende Regeln:
- Sollten Sie sich unsicher sein, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter: net.support@wuerth-phoenix.com oder erizone.wuerth-phoenix.com
- Die Pakete müssen einzeln und in der oben genannten Reihenfolge installiert werden
- Das System kann für einzelne Aktionen unterschiedliche Zeitintervalle benötigen. Bitte haben Sie etwas Geduld
- Action Buttons müssen jeweils nur einmal gedrückt werden um die entsprechende Aktion ordnungsgemäß auszuführen
[box type=”warning”] ACHTUNG: Bitte nach dem Upgrade folgendes über die Command Line ausführen: /opt/otrs/scripts/EriZone/erizone.global_makelink /opt/otrs/scripts/EriZone/Permissions.sh /opt/otrs/scripts/EriZone/RestartEriZone.sh[/box]
Nicola Degara
Technical Consulting and Delivery Team Manager at @ Würth Phoenix
My name is Nicola Degara and I work as Consulting and Delivery Team Leader. With a technical developer background, I am in the IT field since the nineties. After more than 6 years’ experience as director of an international software development company in Shanghai I have been embracing, once back to Europe, the dynamic NetEye experience and philosophy in combination with international Atlassian product projects.
My strong conviction towards the Open Source supports and continues to influence any reasons of my daily choices and future visions
Author
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